Preguntas frecuentes

Debajo de las preguntas frecuentes hay algunas preocupaciones comunes de nuestros clientes antes de comprar los atrapasueños.
Si tiene otras preguntas, solo envíelas a armonizar.art@gmail.com

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Si tiene un problema o una pregunta que requiere asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón "Hablemos" para chatear en vivo con nosotros.

Si no estamos disponibles, envíenos un correo electrónico a armonizar.art@gmail.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

¿Cómo comprar?

1) Haga clic en cualquiera de nuestros productos

2) Despliegue el menú llamado Color, se encuentra debajo del precio.

3) Elige el color si corresponde (en la descripción tienes todos los detalles y en el carrusel de fotos encontrarás una guía de medidas y otra de colores) Los productos personalizables tienen un cuadro de texto donde puedes escribir tus piedras preferidas y cualquier otra colores que desea agregar.

4) Haz clic en añadir al carrito. Se abrirá el carrito de compras y podrás ver más opciones. En la parte inferior verás 3 botones: El primero es para AÑADIR TU PERSONALIZACIÓN, donde también puedes escribir tus opciones de color y piedra, el segundo es para calcular los costos de envío, (pero no lo necesitas!!! ! todos nuestros envíos son gratis!!! ), y la tercera es agregar un CUPÓN de descuento si lo tienes (puedes escribir PRIMERA COMPRA y te activará un 20% de descuento si es tu primera compra!!!!!) 🎉


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5) Puedes seguir comprando y añadiendo al carrito todo lo que necesites y luego pasar a la caja donde tendrás que rellenar el formulario con todos los datos necesarios para que el paquete llegue correctamente. Sus datos estarán seguros y solo se utilizarán para fines de envío.

6) Sigue las instrucciones, el sistema te guía, es muy fácil!!

7) Tras realizar la compra, recibirás un email con todos los detalles del pedido y podrás responder con las personalizaciones de tus atrapasueños si así lo deseas.

Envío

¡Puedo ayudarte a diseñar el atrapasueños que mejor se adapte a tus necesidades! Envíame un correo electrónico a armonizar.art@gmail.com, Chat o whatsapp.

Atrapasueños listos para enviar: elige cualquiera de los de esta sección para recibirlo en 7 días!!!! (Ten en cuenta algunos posibles retrasos debido al alto flujo de paquetes en las semanas previas a Navidad) Tienes todos los detalles en las descripciones de cada producto.

Atrapasueños personalizados: Se preparan de 5 a 7 días hábiles, dependiendo del modelo. El envío también tarda 7 días hábiles. Así que tendrás que calcular con al menos 20 días de antelación por si surgen retrasos por la fecha de mucho tráfico.

Los envíos están tardando de 5 a 10 días hábiles dependiendo la zona

Estados Unidos 5 días hábiles
Europa: 5-7 días laborales
Resto del mundo: 7 días hábiles

Desafortunadamente, no somos responsables de los aranceles de importación o los retrasos inesperados causados ​​por los servicios postales o de aduanas.

No podemos hacer envíos a apartados de correos postales porque es correo privado. Por favor, facilítanos tu número de teléfono para que el transportista pueda contactar contigo en caso de que no estés en casa.

¡Sí!, puede ingresar la dirección y el nombre completo del homenajeado. También puedes enviar una frase por correo electrónico a armonizar.art@gmail.com que te enviaremos dentro del paquete impreso. Todos los atrapasueños vienen con un bonito envoltorio de regalo (porque aunque lo compres para ti, es un auto regalo, ¿no?) y un cuadernillo con detalles de los significados, la leyenda del atrapasueños y las piedras incluidas en el diseño. Agregue su correo electrónico y número de teléfono al pedido para la empresa de envío y para recibir todos los detalles de la compra y el seguimiento del envío.

No, trabajamos por encargo y lo haremos en unos días lo más parecido posible a la foto principal de cada anuncio (¡Todos los modelos que ves en nuestra tienda ya han sido vendidos! Excepto los de la sección Piezas Únicas). Las piedras y los colores se pueden personalizar. Póngase en contacto con nosotros si no ve los colores que necesita. Envíe fotos de su entorno de vida.

Algunos de los materiales pueden cambiar ligeramente porque se extraen de la naturaleza y su disponibilidad varía según el año. Pero siempre reemplazamos, en el caso de no tener, por otro de igual o mayor valor y belleza.

❣️Por motivos burocráticos y políticos no podemos recibir devoluciones, por lo que es muy importante que solicites fotos de tu atrapasueños terminado por mail a: armonizar.art@gmail.com por si no estás seguro de que te gustará.

Personalización

Sí, envíanos un correo electrónico a armonizar.art@gmail.com y te haremos una cotización para que puedas comprarlo, ¡pero primero revisa la lista! Si ve una lista desplegable de tamaños, esos no tienen costo adicional.

Nuestros atrapasueños están disponibles en diferentes modelos, opciones de materiales y tamaños, así como combinaciones de colores y piedras. Para encontrar la opción perfecta para usted, no dude en enviarme un correo electrónico o contactarme en armonizar.art@gmail.com, chat o whatsapp (enlaces directos a continuación 👇), para que podamos analizar sus necesidades específicas. Algunos productos publicados ofrecen opciones de color y tamaño en un menú desplegable. Así como cajas de personalización. Tras la compra, recibirás todos los detalles de la misma y podrás responder a dicho correo electrónico (armonizar.art@gmail.com) con toda la información que creas necesaria para tu personalización.

En ese caso, en el área de personalización, puedes decirme por correo electrónico o mensaje, para qué necesidad específica quieres las piedras. Después de eso, podré mostrarte y contarte las diferentes propiedades para que hagas una mejor elección.

También te recomiendo que leas nuestra guía de piedras

Compra posterior

Si es un artículo personalizado, lamentablemente no. ¡Pero nunca nos ha pasado que a alguien no le gusten los atrapasueños! ¡Son todos absolutamente preciosos! Si por alguna razón no le gusta, envíeme un correo electrónico a armonizar.art@gmail.com para que podamos solucionarlo. Solo hacemos devoluciones en caso de rotura o extravío por parte de la empresa de transporte y/o aduanas. En ese caso, la garantía te cubre, por lo que te ofreceremos enviarte otro gratis, si corresponde.

Personalización y opciones de medidas y colores:

Tan pronto como se envía el pedido, lo marcamos como enviado y adjuntamos el número de seguimiento al pedido. Tan pronto como el paquete llegue a su país, podrá rastrearlo haciendo clic en el número de seguimiento que hemos agregado al pedido. Revisa tu correo electrónico para encontrar tu pedido. Solicite ayuda por correo electrónico a armonizar.art@gmail.com, Chat o whatsapp.