Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué empresa de envío utilizas?

Ofrecemos envío GRATIS a través de servicios de mensajería privada, con garantía y número de seguimiento para su tranquilidad.

Trabajamos principalmente con FedEx o DHL , eligiendo la opción más confiable según tu región.

💡Importante:

• No realizamos envíos a apartados postales. Por favor, indique una dirección física para el envío.
• Si lo prefiere, podemos organizar que el paquete se guarde en la sucursal de FedEx o DHL más cercana a su ubicación.

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¿Qué debo hacer si tengo un problema con el envío?

Aunque la mayoría de los paquetes se entregan sin problemas, entendemos que pueden surgir imprevistos. Si tiene algún problema, contáctenos de inmediato por WhatsApp: +54 9 3548 581118 o utilice el chat de nuestro sitio web (ubicado en la esquina inferior derecha).

Así es como le ayudaremos:

1. Nuestro equipo de atención al cliente resolverá rápidamente la situación.
2. Puede elegir entre un reemplazo o un reembolso si algo sale mal.

⏳ Importante: Avísanos lo antes posible para tomar medidas rápidas y garantizar tu satisfacción.

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¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi atrapasueños?

Los tiempos de envío varían según tu ubicación:

• EE. UU.: 3–5 días hábiles
• Europa: 5–7 días laborables
• Resto del mundo: hasta 7 días hábiles

🚨 Nota:

• No somos responsables de derechos de importación ni de retrasos causados por la aduana o los servicios postales.
• No realizamos entregas a apartados postales, por lo que se requiere una dirección física.

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¿Recibiré exactamente el atrapasueños que se muestra en las fotos?

Las fotos muestran diseños ya vendidos o piezas únicas. Cada atrapasueños está hecho a mano y haremos todo lo posible por replicar el diseño. Sin embargo, puede haber ligeras variaciones debido a la disponibilidad de los materiales.

✨Lo que garantizamos:

• Cualquier material reemplazado será de igual o mayor calidad .
• Puede solicitar fotos de su atrapasueños terminado antes del envío dejando una nota con su pedido.

Para piezas únicas, visita nuestra sección de Piezas Únicas .

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¿Qué pasa si no me gusta el atrapasueños? ¿Puedo devolverlo?

Solo ofrecemos cambios o reembolsos si el atrapasueños tiene algún problema durante el envío.

💡Te recomendamos:

• Elige con cuidado el diseño que más te guste, ya que cada pieza se realiza bajo pedido.
• Revisar las descripciones detalladas de cada producto para comprender sus características.
• Recuerda que tu atrapasueños quedará muy parecido al de las fotos , aunque pueden presentarse ligeras variaciones debido al carácter artesanal y disponibilidad del material.

Si tienes alguna duda antes de comprar, consúltanos y estaremos encantados de ayudarte a elegir la opción perfecta para ti.