💳  ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos PayPal y todas las tarjetas de crédito y débito.

• Pago directo con tarjeta: Elige "Añadir al Carrito" para pagar con tu tarjeta de débito o crédito. ¡No necesitas cuenta de PayPal!

• Pago con PayPal: Selecciona "PayPal" para un proceso de pago rápido y fácil usando tu cuenta de PayPal.

🚚 ¿Qué empresa de envíos utilizan?

Ofrecemos envío GRATIS a través de servicios de mensajería privados, con garantía y número de seguimiento para tu tranquilidad.

Trabajamos principalmente con FedEx o DHL, eligiendo la opción más confiable según tu región.

💡 Importante:
No realizamos entregas en apartados de correos (PO Boxes). Por favor, proporciona una dirección física para el envío.
(Si lo prefieres, podemos coordinar para que el paquete se retenga en la sucursal más cercana de FedEx o DHL).

🛃 Aduanas e Impuestos de Importación

No cobramos impuestos en el momento de la compra.

Algunos países pueden aplicar aranceles aduaneros o impuestos de importación al momento de la entrega.
Estos costos dependen de las regulaciones locales y son responsabilidad del comprador.

🇺🇸 Envíos sin complicaciones a EE. UU. (DDP Incluido)

Todos los pedidos enviados a Estados Unidos se envían DDP (Delivered Duty Paid - Entrega con derechos pagados). Esto significa que todos los impuestos de importación, despacho de aduanas y aranceles están totalmente cubiertos de antemano. Sin tarifas ocultas, sin cargos sorpresa y sin pagos adicionales al momento de la entrega.

📦 ¿Qué debo hacer si tengo un problema con el envío?

Aunque la mayoría de los paquetes se entregan sin problemas, entendemos que pueden surgir situaciones inesperadas.

Si experimentas un problema, contáctanos inmediatamente a través de:

• WhatsApp: +54 9 3548 581118
• Chat en Vivo: Esquina inferior derecha de nuestro sitio web

Así te ayudaremos:

• Nuestro equipo de atención al cliente responderá rápidamente.
• Podrás elegir entre un reemplazo o un reembolso si algo sale mal.

⏳ Importante: Notifícanos lo antes posible para tomar medidas rápidas y asegurar tu satisfacción.

⏱️ ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi atrapasueños?

Los tiempos de envío varían según tu ubicación:

• 🇺🇸 EE. UU.: 3–5 días hábiles
• 🇪🇺 Europa: 5–7 días hábiles
• 🌎 Resto del mundo: Hasta 7 días hábiles

🚨 Nota:

No nos hacemos responsables de los aranceles de importación ni de los retrasos causados por las aduanas o los servicios postales.
No realizamos entregas en apartados de correos (PO Boxes); se requiere una dirección física.

🖼️ ¿Recibiré el atrapasueños exacto que se muestra en las fotos?

Las fotos muestran diseños previamente vendidos o piezas únicas. Cada atrapasueños es hecho a mano, y haremos todo lo posible para replicar el diseño.

Sin embargo, pueden ocurrir ligeras variaciones debido a la disponibilidad de materiales.

✨ Lo que garantizamos:

• Cualquier material reemplazado será de igual o mayor calidad.
• Puedes solicitar fotos de tu atrapasueños terminado antes del envío, dejando una nota con tu pedido.
• Para diseños verdaderamente únicos, visita nuestra sección de Piezas Únicas.

🔄 ¿Qué pasa si no me gusta el atrapasueños? ¿Puedo devolverlo?

Solo ofrecemos cambios o reembolsos si el artículo fue dañado durante el envío.

💡 Te recomendamos:

• Elegir el diseño que más te guste, ya que cada pieza se hace a pedido.
• Revisar las descripciones detalladas de cada producto para comprender sus características.
• Recordar que tu atrapasueños será muy similar a las fotos, aunque pueden ocurrir algunas variaciones debido a su naturaleza artesanal y la disponibilidad de materiales naturales.

Si tienes alguna duda antes de comprar, contáctanos, estaremos encantados de ayudarte a elegir la opción perfecta para ti.