Questions fréquemment posées (FAQ)

Quelle compagnie de transport utilisez-vous ?

Nous offrons la livraison GRATUITE via des services de messagerie privés, avec une garantie et un numéro de suivi pour votre tranquillité d'esprit.

Nous travaillons principalement avec FedEx ou DHL , en choisissant l'option la plus fiable en fonction de votre région.

💡 Important :

• Nous ne livrons pas aux boîtes postales. Veuillez fournir une adresse physique pour l'expédition.
• Si vous préférez, nous pouvons faire en sorte que le colis soit conservé dans l'agence FedEx ou DHL la plus proche de votre emplacement.

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Que dois-je faire si j'ai un problème avec l'expédition ?

Bien que la plupart des colis soient livrés sans problème, nous comprenons que des situations inattendues peuvent survenir. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous immédiatement via WhatsApp : +54 9 3548 581118 ou utilisez le chat sur notre site Web (situé dans le coin inférieur droit).

Voici comment nous vous aiderons :

1. Notre équipe du service client résoudra rapidement la situation.
2. Vous pouvez choisir entre un remplacement ou un remboursement en cas de problème.

⏳ Important : Prévenez-nous dès que possible afin de prendre des mesures rapides et d'assurer votre satisfaction.

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Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon attrape-rêves ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

• États-Unis : 3 à 5 jours ouvrables
• Europe : 5 à 7 jours ouvrables
• Reste du monde : jusqu'à 7 jours ouvrables

Remarque :

• Nous ne sommes pas responsables des droits d'importation ou des retards causés par les douanes ou les services postaux.
• Nous ne livrons pas aux boîtes postales, une adresse physique est donc requise.

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Vais-je recevoir exactement le même attrape-rêves que celui montré sur les photos ?

Les photos présentent des modèles déjà vendus ou des pièces uniques. Chaque attrape-rêves est fabriqué à la main et nous ferons de notre mieux pour reproduire le modèle. Cependant, il peut y avoir de légères variations en raison de la disponibilité des matériaux.

✨ Ce que nous garantissons :

• Tout matériau remplacé sera de qualité égale ou supérieure .
• Vous pouvez demander des photos de votre attrape-rêves terminé avant l'expédition en laissant une note avec votre commande.

Pour des pièces uniques, visitez notre section Pièces Uniques .

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Que faire si je n'aime pas l'attrape-rêves ? Puis-je le retourner ?

Nous proposons des échanges ou des remboursements uniquement si l'attrape-rêves présente un problème causé pendant l'expédition.

💡 Nous recommandons :

• Choisissez soigneusement le design que vous aimez le plus, car chaque pièce est fabriquée sur commande.
• Examiner les descriptions détaillées de chaque produit pour comprendre ses caractéristiques.
• N'oubliez pas que votre attrape-rêves sera très similaire aux photos , bien que de légères variations puissent survenir en raison de la nature artisanale et de la disponibilité des matériaux.

Si vous avez des doutes avant d'acheter, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider à choisir l'option parfaite pour vous.